广东农信助手PC版是一款专为广东省农村信用社网上银行用户设计的智能辅助工具。安装该软件后，用户可快速检测电脑是否符合网银使用安全标准，并通过一键智能修复功能解决各类环境配置问题，确保网银服务能够正常使用。该工具能有效避免因系统缺少必要组件或安全环境异常导致的网银使用障碍，为用户提供更加安全便捷的在线金融服务体验。
广东农信网银助手是广东省农村信用社联合社专门为网银用户开发的系统辅助软件。作为一款专业的网银环境配置工具，它不仅能够自动检测系统环境，还集成了驱动安装、证书更新、环境修复等多项实用功能。该软件支持Windows各主流操作系统，界面简洁友好，操作流程直观，即使是电脑初学者也能轻松上手使用。
驱动与证书安装
该软件全面支持飞天一代、二代USBKey等各类安全设备的驱动安装。当用户插入UKey设备时，若系统未能自动识别并安装所需驱动，可通过该工具手动完成驱动安装过程。同时，软件还提供证书管理功能，确保数字证书始终处于有效状态。
环境修复
软件内置智能检测引擎，可快速扫描系统环境，识别并修复各类网银使用障碍，如驱动未安装、证书异常、安全控件缺失等问题。通过一键修复功能，用户无需专业技术知识即可完成复杂的系统配置工作。
证书更新
软件具备自动证书检测功能，可及时发现并更新即将到期的企业网上银行证书，有效避免因证书过期导致的登录失败问题。同时支持证书备份与恢复功能，确保用户数字资产安全。
首先，用户需要从官方网站下载最新版本的安装包，解压后双击运行安装程序。在安装向导界面，建议选择默认安装路径，然后点击"一键安装"按钮开始安装过程。
安装完成后，点击"开始使用"按钮启动软件。对于拥有Ukey设备的用户，请先插入Ukey设备，然后选择"有Ukey客户"选项；若无Ukey设备，则选择"无Ukey客户"选项。
软件将自动进行系统环境检测，并显示检测结果。用户确认修复信息后，点击"一键修复"按钮开始修复过程。期间可能会出现驱动和安全证书的安装提示，请点击"是"继续安装。
耐心等待安装进度完成，最后点击"完成"按钮退出程序。重新启动软件后，系统将自动进行最终检测，确认电脑已达到网银安全使用标准，此时用户即可放心登录网上银行。
使用网上银行时，系统反复提示下载控件，如何解决？
此问题通常是由于浏览器安全设置不当导致。建议用户打开IE浏览器，进入"工具"-"Internet选项"-"安全"选项卡，将安全级别恢复为默认设置。然后在"自定义级别"中，确保"对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本"、"下载已签名的ActiveX控件"和"运行ActiveX控件和插件"三项均设置为"启用"状态。
用户使用Vista或Win7系统，能够看到控件但无法输入，如何解决？
针对此问题有两种解决方案：一是以管理员身份运行IE浏览器，右键点击IE快捷方式，选择"以管理员身份运行"；二是暂时关闭系统的用户账户控制(UAC)功能，具体操作为：打开控制面板-用户账户-更改用户账户控制设置，取消选中相关选项后重启计算机。
为什么使用IE8无法显示密码输入控件，如何解决？
这是由于IE8的"启用内存保护"功能与部分ActiveX控件存在兼容性问题。解决方法为：依次打开"工具"-"Internet选项"-"高级"选项卡，取消选中"启用内存保护以减少联机攻击"选项，重启浏览器后即可正常使用。
UKEY丢失怎么办？
为确保账户安全，请立即前往就近的广东省农村信用社网点办理UKEY挂失手续，并购买新的UKEY设备。新设备需重新绑定并下载数字证书后方可使用。
插入UKEY后没有反应/电脑右下方没有显示UKEY已经插入的图标是什么原因？怎么处理？
这种情况通常表明UKEY驱动程序未正确安装。建议用户先卸载原有驱动，然后重新安装最新版本的驱动程序。若问题仍未解决，可尝试更换USB接口或在不同电脑上测试UKEY设备。
UKEY密码被锁了，怎么办？
出于安全考虑，UKEY密码连续输入错误达到限定次数后会被自动锁定。此时用户需携带有效身份证件前往开户网点办理UKEY初始化手续，重新申请新的数字证书。
为何插入USBKey后，能看到右下角的UKey图标，但不能登录网银，也没有弹出UKey密码输入框？
此问题可能由SSL状态异常引起。解决方法为：点击IE浏览器菜单"工具"-"Internet选项"-"内容"选项卡，点击"清除SSL状态"按钮；或者直接关闭所有浏览器窗口后重新登录网银系统。
不记得网银的登录密码怎么办？
为保障账户安全，网银登录密码不支持自助重置。用户需持有效身份证件到开户网点办理密码重置手续。重置后首次登录时需设置新的登录密码。
我开通了手机短信动态口令，现在换手机号码了怎么办？
手机号码变更会影响网银安全验证功能。请及时携带身份证件到开户网点办理手机号码变更手续，解除原号码绑定并重新绑定新手机号码。
令牌/矩阵卡丢失怎么办？
动态口令设备丢失存在安全风险，请立即到开户网点办理挂失手续。挂失后可申请补办新的动态口令卡或矩阵卡，完成新设备的绑定后即可恢复正常使用。
