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1、电话咨询出现通话中断，怎么办？如果您和医生的交流没有成功，中断了对话，请联系客服人员处理，带来不便敬请谅解！我们将尽快为您解决问题。
2、已购买健康币后，为什么还提示购买？您好，出现此情况，请您先核实自己是否回复手机短信进行确认购买，如无回复短信，请回复短信确认后咨询医生。如果回复短信购买成功后，您的用户名还显示无健康币，请您联系客服人员，提供您购买健康币的手机号码，予以核实。
3、如何电话咨询医生？您好，电话咨询医生需要购买医生的服务才可进行，所有医生来自公立医院，取得了执业医师证件，患友可放心咨询。咨询费用：根据医生的职称分为10健康币/次、30健康币/次（1健康币=1元），健康币需要通过移动手机话费、网银、充值方可。咨询步骤：免费注册会员--根据您的病情选择医生--进入医生个人网站购买服务--与医生通话。咨询帮助：请联系客服人员协助。
4、如何查看医生的回复？登陆用户名--点击网站右上角【我的提问】--点击提问标题--查看医生回复。如忘记用户名或者密码无法登陆，请联系客服。
5、怎么免费发帖咨询医生？您好，在没有登陆用户名的前提下，点击免费提问，系统赠送以ask开头的用户名和密码，请妥善保管。提问成功后，医生通常会在10分钟内为您解答，您可以在个人中心--我的提问进入查看医生的回复。
6、为了方便您的使用，以下建议可供参考：1、免费注册会员，方便记住用户名和密码。2、提问内容描述详细方便医生解答。3、提问使用积分悬赏。
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