京麦APP原名京东咚咚，是京东推出的即时通讯工具，面向个人用户、商家客服和京东客服，帮助商家高效接待客户咨询，提升工作效率，促成公司、企业或个人单位的订单交易。它负责商家的售后、订单、商品服务，客服可随时与客户商谈细节，还提供大量课程和技巧哦。
新增外呼与短信功能，一键即可电话或短信直达客户，双方号码均为隐藏号码，客服MM不用担心号码泄露。顾客语音可翻译成文字，再也不用担心无法查看语音消息。客服个人数据展示，包括销售、出勤、工作量、满意度，一目了然。
【订单管理】订单锁定原因展示，支持商家查看具体锁定原因。
【售后管理】小额打款支持自然人商家使用，小店自然人商家可通过银卡支付发起小额打款，提升经营效率和体验。平台协同工单标准化指引：工单列表页新增倒计时提醒和红线类工单提示；工单详情页新增平台规则与建议方案，支持商家针对不同工单类型选择处理方案。
【客服接待】商品推荐功能免费升级，新增邀请加购能力，助力商家快捷为客户推荐商品，促成交易。
【消息提醒】铃声提醒：部分安卓机型增加无障碍一键设置，增加铃声提醒检测项，OPPO机型恢复铃声弹窗优化。
【商家成长】新商成长体系，为90天内新商家提供从破单到成交不同阶段的任务和权益，助力商家达成目标和获得流量加速。价格星级实现对全品类（除图书）的开放，支持商家对效果数据下载分析。
【营销工具】新人有礼工具：新增新人有礼功能，商家可快速创建新人优惠券，促进店铺新用户快速完成首购，提高店铺新人转化率。
【工作台首页】营销日历：首页增加营销日历模块，支持商家随时查看可报名和已报名的活动。京麦护航11.11大促，祝各位商家大麦！大麦！大麦！
