国家电网豫电助手app手机版是一款集工单处理、客户沟通等功能于一体的移动应用。面向河南国家电网员工，提供业务培训学习、工单响应以及内部通讯等服务。能够及时处理客户反馈的问题，全面助力工作效率提升。
豫电助手APP高效响应营销一线员工的服务诉求，运用多媒体通讯与机器人技术，拓展诉求报送渠道，打造坚实的智能知识库。通过实现诉求闭环管控，提高诉求应答效率，改善员工工作效能，这是一项系统性的工程。
借助知识库自助学习、机器人自动应答、一对一指导、在线专家会诊等方式，达成诉求闭环管控。通过诉求数量、业务类型、工单量趋势、话务量趋势、诉求热词云等大屏数据的展示与分析，为一线员工提供高效、准确的问题解答服务，切实改善员工工作效能。
首先扫描下方的豫电助手二维码进行安装；
安装完成后打开app，进入首页；
新用户点击首页左下方的“注册账号”按钮；
接下来，填写好注册相关信息，点击“提交”；
返回到登录页面，输入账号密码登录即可使用。
诉求申报、诉求流转中心、诉求查询；
业务支撑全景视图、全过程监控；
知识库、辅助功能、系统运维诉求管理；
专家库管理、坐席管理、诉求社区管理；
运维平台（业务申请）等功能的操作。
依托多媒体通讯与人工智能等先进技术，高效响应营销一线员工的服务诉求。
支持通过在线专家会诊、跨地区和跨专业协同解决诉求难题，同时借助人工智能、诉求社区等技术，实现员工自助检索与学习。
从员工视角出发，整合专家资源，集约营销内部服务热线，打造省内智能知识库、典型案例库、营销视频库，建立一站式诉求响应专家库。
