衡水是一款专为衡水市民打造的便民服务平台。通过这款应用，市民不仅能直接在线拨打市长热线反映问题，还能实时跟踪各类诉求的处理进度，让民生服务触手可及。现已在绿色资源网开放下载。
启动衡水市12345市长热线APP后，清晰的功能分区映入眼帘，包含"我要诉求"、"我的诉求"、"热线动态"和"政策查询"四大核心模块。在"我要诉求"板块中，市民可便捷提交各类民生问题。
为保障用户隐私，系统支持图文并茂的诉求提交方式，并设有"保密提交"选项。选择该模式后，职能部门将无法查看提交者的个人信息。所有诉求提交后，用户都能在"我的诉求"板块实时追踪处理进度和最终反馈结果。
热点问答
汇集市民常见问题，提供精准解答服务
诉求查询
支持个人诉求追踪，同时可浏览同类问题处理案例
诉求渠道
整合多渠道反馈方式，包括短信、电话等多元化沟通途径
我要诉求
支持文字描述配合图片上传，全方位表达民生需求
随时随地进行咨询投诉，实时掌握办事进度
整合热线动态、问政答政、民生公告等丰富资讯栏目
搭建政民互动新桥梁，促进高效沟通
一站式完成诉求提交与进度查询
"政策查询"板块按部门分类，方便快速获取权威信息
提供常见问题解答、办事指引及政策解读等实用内容
