新罗免税店是由三星新罗商务服务(北京)有限公司推出的专业跨境购物平台。作为一站式海淘服务专家，平台汇聚全球优质免税商品，涵盖美妆、服饰、数码等多个品类，为用户提供便捷的线上购物体验。通过智能推荐和优惠活动，让消费者足不出户就能享受免税购物的乐趣。
在应用商店下载安装新罗免税店app后，打开软件即可浏览丰富商品。用户可自由选择心仪商品加入购物车，登录个人账号后能随时查看订单状态。平台支持多种第三方账号登录方式，方便用户快速完成购物流程。
登录个人账号后进入首页，点击顶部【购物党】专区。符合直邮条件的用户，按照系统提示完成操作即可享受跨境直邮服务，轻松将免税商品送到家门口。
出境当日携带打印好的交换券、本人护照及机票前往指定取货点领取商品。入境时不可办理取货。取货时需仔细核对商品数量及状态，发现问题需当场告知工作人员。若未打印交换券，需提供订单编号配合护照领取。请注意护照信息必须与订单完全一致方可取货。
