海南航空是一款专为海航旅客设计的便捷出行服务软件，提供一站式航程解决方案，涵盖在线预订、自主变更、航班查询等实用功能，让用户轻松完成购票和业务办理。同时，软件还提供会员专属服务，致力于为用户打造安全、舒适的旅行体验。有需要的用户可免费下载使用。
打开海南航空app，点击"手机选座"。
进入页面，点击"预办登机（值机）"。
已登录用户可通过会员档案中的证件号提取行程，或通过手动输入证件号提取。
找到相关行程，点击"去值机"。
进入座位图浏览座位，如多人同行可点击右上角按钮添加同行人。
在添加同行人页面可通过输入证件号或票号进行添加，也可从常用乘机人中直接选择添加。
为每个乘机人选择座位，选定后点击"确定"。
在弹出的确认页面内输入手机号后点击"确认"。
完成办理。
这时我们就需要进到航南航空官网，将鼠标放在海航首页导航栏"旅行信息"，出现子菜单，点击行李信息下的"免费托运行李"，即可进入免费行李托运额查询页面。
选择航线，即可查询免费行李托运额及尺寸要求。
进入海南航空官网首页，点击导航栏中的"预订与服务"，在下拉列表中选择"会员中心"栏目下的"优惠券管理"。
在跳转后的页面中输入20位数字的代金券券号和12位数字的代金券验证码（如果收到的验证码不足12位数字，须在第一位数字前添"0"补足12位数字），然后点击绑定优惠券按钮，完成绑定。
绑定成功后，即可在海南航空官网购票时选择该代金券进行支付。具体操作为：选择自己出行的航班及价格，进入旅客信息填写页面，在输入乘机人信息处有使用优惠券按钮，请点击该按钮，然后选择自己所获得的代金券，点击确定，此时系统将自动用代金券金额抵扣相应票款。
海南航空机票改签有两种情况：
在未支付情况下，可在海南航空网上取消原订贪泥悦单，重新预订机票即可。
如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在海南航空网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。
假如在网上提交退票申请，海南航空公司会将按照相关票务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，粒沃具体到账时间由银行的结算周期决定。
正常情况下，直链银行、第三方支付平台（支付宝、快钱支付等）退款时间为7-10个工作日，国内信用卡退款时间15-25个工作日，如超过此时间仍未收到退款，请联系海南航空24小时订票服务热线95339处理。
