千牛for mac是阿里巴巴专为天猫商家打造的店铺管理工具，完美适配苹果mac os系统。这款软件集商品管理、订单处理、客户沟通、数据分析等功能于一体，帮助商家高效运营店铺，实现业务可持续发展。
一站式店铺管理解决方案
告别繁琐的多页面操作时代
通过统一的工作台完成商品上下架
实时处理订单并掌握经营数据
千牛Mac版整合了店铺管理工具、行业资讯和商业资源，有效提升运营效率，促进商业合作，让店铺管理更加轻松高效。
实时数据监控
首页数据面板可自定义展示订单、评价、商品、流量等48项核心指标
智能搜索功能
支持常用网址快速检索，可直接输入淘系网址一键跳转
语音转文字服务
自动将买家语音消息转换为文字，提升客服响应效率（需最新版手淘/猫客支持）
智能客服转接
转接时自动附带咨询原因，避免重复询问，提高接待效率
客户分类管理
支持多色标星功能，便于区分不同等级客户
性能优化
全新Mac版本性能提升50%
通过双11/双12大促压力测试
优化高并发场景下的聊天和订单处理能力
旺旺功能升级
集成原旺旺所有功能
支持2000人好友上限，提供旺旺群定制等新功能
智能客服系统
一个机器人可同时接待上百买家
自动解答常见问题，减轻人工客服压力
专业分流功能
根据买家访问页面智能分配对应客服
支持手机端分流和离线自动转接
团队管理工具
统一设置店铺签名和自动回复模板
支持快捷短语分组和禁用语设置
服务质量监控
主账号可查看所有客服聊天记录
确保服务标准化，提升客户体验
千牛工作台无法启动？
网络防火墙设置可能阻止软件运行，建议调整安全等级
检查网卡驱动和网络协议是否正常
安装包可能损坏，建议重新下载最新版本
注意：买家账号无法登录千牛工作台
