东方航空app是中国东方航空股份有限公司推出的官方移动端服务平台，为用户提供全方位的航空出行解决方案。这款应用集成了航班查询、机票预订、在线退改签、升舱服务等核心功能，同时涵盖天气预报、手机值机、航班动态追踪等实用工具，让旅客的出行体验更加便捷高效。
当遇到航班不正常情况时，用户可通过以下步骤自助办理退改手续：首先进入中国东航APP首页的"改升/退票"功能模块，随后在服务列表中选择"不正常航班退改"选项，最后输入乘机人姓名及证件号或票号即可完成操作。
添加同行人操作简单快捷：打开东方航空APP后，进入"我的"个人中心页面，点击"账户管理"选项，选择"新增乘机人"功能，填写完整的乘机人信息后保存即可。系统会自动保存这些信息，方便下次购票时直接调用。
这款应用具备多项特色功能：机票预订服务支持国内外航线查询与购买，提供灵活的退改签政策；实时航班动态查询功能让旅客随时掌握航班信息；接送机服务为旅客解决最后一公里问题；酒店预订功能整合了优质住宿资源；会员服务模块为东方万里行会员提供专属权益；手机值机功能让旅客告别排队烦恼；特殊旅客服务体现人文关怀；航班改期功能特别针对不正常航班提供自助解决方案。
