健康城市服务端是专为入驻健康城市服务平台的合作伙伴打造的一站式管理工具，旨在通过角色化的功能设计提升服务效率与协作能力。该平台不仅提供基础的服务与团队管理模块，还整合了医学资讯、客户维护及智能随访等核心功能，特别针对家庭医生群体开发了签约管理、居民档案及数据统计分析等定制化工具。通过移动端与后台的无缝衔接，帮助医疗机构、健康管理团队及个人从业者实现服务流程标准化、信息共享实时化，最终为居民提供更精准、便捷的健康管理体验。
平台提供全流程服务管理功能，支持从服务创建、排期到执行的全周期跟踪。合作伙伴可自定义服务类型与规则，实时监控服务进度，并通过智能提醒功能确保关键节点无遗漏。系统还支持多维度服务数据分析，帮助优化服务资源配置。
团队管理模块支持跨部门协作与权限分级，管理者可灵活配置成员角色与操作权限。该功能包含成员档案管理、排班调度、绩效统计等子模块，同时提供团队沟通工具，实现任务派发、进度同步的闭环管理。
智能待办系统根据用户角色自动生成个性化任务清单，支持按紧急度、类型等多条件筛选。用户可设置循环提醒、任务委派，并与日历系统联动，实现移动端实时推送，确保重要事项及时处理。
平台整合权威医学知识库与动态健康资讯，内容经专业团队审核分类。用户可按科室、病种等标签检索，支持收藏高频使用资料。系统还会根据用户画像智能推荐个性化健康科普内容。
客户管理功能提供360度全景视图，完整记录客户基本信息、服务历史及健康档案。支持标签分组、健康风险评估，并具备智能提醒功能，帮助服务人员把握客户需求变化与跟进时机。
系统内置标准化随访模板与自定义问卷工具，支持电话、短信、视频等多渠道随访。自动生成随访计划并关联健康指标趋势图，异常数据实时预警，显著提升慢性病管理等场景的随访效率。
针对家庭医生工作场景，特别开发签约居民电子档案管理系统，支持批量导入/导出签约数据。提供签约进度看板、履约率分析、分层健康管理等特色功能，并与公共卫生系统数据互通，助力家庭医生高效完成签约服务考核指标。
