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厦门大学附属第一医院秉承"以患者为中心"的服务理念，创新推出互联网医疗服务新模式。通过整合线上线下医疗资源，为患者提供视频问诊、电话咨询、图文问诊等便捷就医渠道。患者无需奔波，只需通过手机或电脑就能享受专业医生的诊疗服务。医院还打通了电子病历系统，医生可在线开具检查单、检验单，并提供个性化的健康指导。这种突破时空限制的就医方式，让患者足不出户就能获得优质的医疗服务，真正实现了"让数据多跑路，让患者少跑腿"的就医新体验。
即时问诊服务采用视频连线的方式，让患者与医生实现面对面交流。该服务特别适合需要详细问诊的慢性病患者和复诊患者，医生可以通过视频观察患者的气色、精神状态等，做出更准确的判断。系统支持高清视频通话，确保诊疗过程的清晰流畅。问诊结束后，医生会立即生成电子病历，方便患者随时查阅。同时系统还支持多人同时在线，方便家属参与问诊过程。
电话咨询服务为不擅长使用智能设备的老年患者提供了便利的就医渠道。患者只需拨打专属热线，就能获得专业医生的健康指导。该服务24小时全天候开放，特别适合突发性健康问题的咨询。医院配备了专业的接线员团队，能够快速转接至相应科室的医生。通话过程中医生可以调取患者的既往病史，提供针对性的医疗建议。对于需要进一步检查的情况，医生会建议患者来院就诊。
图文咨询服务支持患者通过文字、图片等方式向医生描述病情。这种非实时的咨询方式特别适合上班族等时间不固定的患者群体。患者可以上传检查报告、患处照片等资料，医生会在规定时间内给予专业回复。系统采用加密传输技术，确保患者隐私安全。对于复杂病例，医生会建议转为视频问诊或来院就诊。所有咨询记录都会完整保存，方便患者随时查看和医生后续跟进。
