掌上北京医院APP是北京医院倾力打造的官方智慧医疗服务平台，依托互联网+医疗健康创新模式，整合云计算、物联网、大数据等前沿技术，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全流程数字化就医体系。这款应用不仅实现了三甲医院优质医疗资源的云端共享，更通过智能分诊、远程问诊、电子处方等18项核心功能，将平均候诊时间缩短62%。特别值得一提的是其首创的"专家助理"服务模式，由临床科室护士组成的专业团队为90位日均接诊40+的专家提供全流程辅助，确保每位患者获得VIP级的就医体验。从智能导诊到药品配送上门，从电子病历管理到检查报告即时推送，真正实现了"指尖上的三甲医院"。
1、门诊挂号：支持未来30天号源预约，提供分时段精准预约服务，可实时查看各科室候诊人数，智能推荐最优就诊时段。系统每日8:00自动释放最新号源，支持医保卡/电子医保凭证在线支付。
2、复诊配药：针对慢性病患者推出"云药房"服务，通过高清视频复诊后，医生开具的电子处方经药师双重审核，由专业物流团队在4小时内配送到家，支持冷链药品特殊配送。
3、在线咨询：搭建三甲医生24小时在线健康咨询平台，支持图文、语音、视频多种问诊形式，专科医生平均响应时间不超过15分钟，问诊记录自动生成电子健康档案。
4、报告查询：检验检查报告智能推送系统，在报告出具后10分钟内同步至APP，提供异常指标智能解读功能，支持近5年历史报告对比分析。
5、候诊叫号：实时显示当前叫号进度与预计等候时间，支持3公里范围内GPS定位提醒，当号序临近时会通过短信+APP推送双重提醒。
6、健康百科：收录超过10万条经三甲医院专家审核的医学词条，包含疾病百科、用药指南、康复指导等六大模块，支持症状自诊AI问答。
7、智能导诊：基于NLP技术的症状分析引擎，通过多轮智能问答精准推荐就诊科室，匹配度达92%，有效减少患者挂错号现象。
1、互联网诊疗服务时间为每日8:00-22:00，医生将在接诊后24小时内响应，超时系统自动退款。为保证问诊质量，每位专家每日限接20例视频问诊，建议错峰咨询。
2、问诊过程中如超过48小时无新消息，系统将自动关闭会话并生成咨询小结。重要病情沟通建议在会话关闭前完成，所有咨询记录将加密保存至个人健康档案。
3、急诊绿色通道服务不适用于线上咨询，如出现持续胸痛、意识障碍等急危重症症状，请立即拨打120或前往最近医院急诊科就诊。APP内置"急救导航"功能可一键查询最近三甲医院急诊信息。
1、怎么登陆？
首次使用需通过手机号+短信验证码完成实名认证，支持医保电子凭证快捷登录。港澳台用户可使用回乡证/台胞证在线注册，外籍人士需持护照至医院国际医疗部现场开通账号。
2、忘记密码？
密码重置需完成人脸识别验证，系统将对比公安部门身份信息库。如验证失败，可持身份证件在工作日至医院信息中心柜台办理，全程办理时间不超过5分钟。
3、申请退款了，钱什么时候退回来？
医保支付部分将在3个工作日内退回医保账户，自费部分实时原路退回。如遇节假日顺延，超过7个工作日未到账可拨打95022医保服务热线查询。
4、视频门诊预约如何取消？
特需专家号须提前48小时取消，普通号源可在就诊前2小时取消。当月累计取消3次将触发预约限制机制，需到门诊办公室现场解锁。爽约记录将影响后续预约优先级。
5、视频门诊接通后看不到画面？
建议使用5G网络或稳定WiFi环境，iOS用户需在"设置-隐私-相机"中开启APP权限。系统支持1080P高清问诊，当网络延迟＞300ms时会自动降级为语音问诊模式。
6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？
系统提供3次重呼机会，间隔15分钟。如全部错过需重新预约，但可享受同等专家级别的优先预约权益。特殊情况下可申请应急通道，由值班医生提供紧急视频服务。
v1.7.6版本
【新增】线上处方支持全国医保电子凭证直接结算，覆盖293个统筹地区；【优化】视频问诊增加手语翻译悬浮窗功能；【修复】已知的处方笺打印格式问题。
应用截图
