铁路12306是中国国家铁路集团有限公司推出的官方铁路票务服务平台，致力于为旅客提供全面、便捷的出行服务。作为中国铁路唯一的官方火车票网络售票平台，铁路12306不仅支持火车票的查询、预订、改签和退票等核心功能，还整合了机票、汽车票、酒店预订、网络订餐等多种出行相关服务，真正实现了一站式出行体验。铁路12306始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，确保旅客购票过程透明、安全、无额外费用。最新版本的铁路12306 App还特别推出了“学生预约购票专项服务”和“务工人员春运预约购票服务”，帮助特定群体在春运期间更轻松地购票。无论是日常出行还是节假日高峰，铁路12306都是您值得信赖的出行助手。
【售票无加价】铁路12306始终坚持透明售票，不收取任何加速包费用，不捆绑保险销售，也不收取会员费，确保旅客购票过程公平公正，让您购票更加放心。
【信息更准确】铁路12306实时更新列车晚点、停运信息，以及列车出发、到达时间和车厢、车型等详细信息，确保旅客第一时间掌握最新动态，让您的出行更加安心。
【功能更全面】除了火车票预订，铁路12306还提供机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，满足旅客在出行中的各种需求，让您的旅行更加无忧。
【服务更温馨】铁路12306特别推出了大字版和无障碍版，方便老年人和视障等特殊人群使用，确保每一位旅客都能享受到便捷的服务，让您的出行体验更加贴心。
【火车票预订】
无票候补。当车票售完时，旅客可以提交候补需求，系统会在有退票、改签或新增列车时自动为您出票，确保您不会错过出行机会。
选座选铺。旅客可以根据个人喜好选择靠窗、靠过道、上铺或下铺等座位或铺位，满足您的个性化需求。
智能中转。对于没有直达车次的情况，铁路12306会智能推荐最佳的中转方案，帮助您规划最便捷的行程。
车站大屏。通过车站大屏功能，旅客可以实时查看列车的出发、到达信息，方便您掌握行程动态，送站接人更加便捷。
【机票预订】
铁路12306与多家航司官方直营店合作，提供官方机票服务，确保旅客购票更加安心，出行更有保障。
【汽车票预订】
铁路12306覆盖全国公路客运信息，提供汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务，让您随时出发，出行更加灵活。
【联运服务】
铁路12306提供空铁公水多交通方式的一站式购票及信息查询服务，帮助旅客省时省心，出行选择更加多样化。
【出行服务】
铁路12306还提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，满足旅客在出行中的吃住行游购娱需求，让您的旅行更加丰富多彩。
【温馨服务】
铁路12306提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，确保旅客在出行过程中无后顾之忧。
【会员服务】
铁路12306会员可以享受多种权益，包括使用积分兑换车票等服务，让您的出行更加实惠。
打开铁路12306 App，选择您想去的目的地并点击查询车票。
找到您想出行的时间，点击预定按钮。
选择乘车人信息并提交订单，系统会自动为您抢票，确保您不会错过出行机会。
1、什么是改签？
改签是指旅客因变更乘车日期、时间、车次、席位、席别或到站而需要办理的签证手续。铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力为前提，旅客可办理一次改签。
2、车票改签的途径有哪些？
旅客可以通过车站售票窗口、12306网站或具备改签功能的自动售票机办理改签。不同支付方式和购票凭证的车票，改签途径有所不同，旅客需根据实际情况选择合适的方式。
3、如何办理车票改签？
旅客可在开车前48小时以上免费改签预售期内的列车；开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车；开车后，旅客可在当日24时之前免费改签当日其他列车。改签时需注意相关规定，避免影响行程。
一、办理退票的途径有哪些？
旅客可以通过车站售票窗口、12306网站或具备退票功能的自动售票机办理退票。不同支付方式和购票凭证的车票，退票途径有所不同，旅客需根据实际情况选择合适的方式。
二、如何办理退票？
旅客需在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
三、哪些情况不办理退票？
车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款以及车补车票等情况下，铁路部门不办理退票。旅客需提前了解相关规定，避免不必要的损失。
四、办理实名制车票退票时，需要提供什么证件？
在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
五、退票费怎么收？
退票费根据退票时间的不同而有所差异，开车前8天以上退票不收取退票费，开车前48小时以上按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。退票费最低按2元计收。
六、退票收费时，给什么报销凭证？
车站售票窗口收取退票费时，会出具退票（费）报销凭证，旅客可依据国家发票管理有关规定进行报销。
v5.9.0.8版本
本次更新修复了一些已知的BUG，提升了软件的稳定性和用户体验，确保旅客在使用过程中更加顺畅。
